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> 금융회사 고충신고 > 운영안내 |
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신고목적 |
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금감위와 금감원은 금융회사 임직원이 감독기구
직원의 감독 · 검사업무 행태 및 제도와 관련된 각종 불만을 처리할 수 있는 고충처리신고제도를
운영키로함 |
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신고주체 |
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금융감독기구설치등에 관한 법률 제 38조에 해당하는 금융기관 임직원 |
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신고대상 |
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감독 · 검사시 금감위 · 금감원 직원의 다음과 같은 행태와 제도관련 불만사항 |
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- 부당한 업무처리 지연, 해태
- 업무처리상의 공정성, 성실성 결여
- 권위적 · 경직적 업무태도
- 기타 업무처리관련 제도개선 사항 등 |
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신고방법 |
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홈페이지를 통한 신고 |
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[금융감독위원회] 위원장과의 대화방
[금융감독원] 국민참여마당>금융회사 고충신고
[여신금융협회] 금융회사 고충신고
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내방 및 서신을 통한 신고 |
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금융감독위원회,
금융감독원
(150-743) 서울시 영등포구 여의도동 27
금융감독위원회 혁신행정과 02) 3771-5039
금융감독원 감사실 02) 3771-6081 |
여신금융협회
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신고시 유의사항 |
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일반민원은 금감위, 금감원 홈페이지상의 사이버 민원실 또는 민원상담전화(국번없이1332)이용,
일반 정책관련사항은 국민(정책)참여마당 이용 |
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고충신고자의 신상은 보호하되, 고충신고시 신고사실 확인을 위해 신고자 성명, 소속금융사, 전화번호 및
신고내용을 기입요망 |
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결과의 회신 |
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금감위와 금감원 직접 신고사항은 사실관계 조사후 조치가 확정되면 신고인에게 직접개별 회신 |
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협회 신고사항은 금감위, 금감원에 제출하여 조치결과를 통보받아 신고인에게 개별통지 |
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